Абонентам

Ответы на часто задаваемые вопросы - Зона обслуживания

Я нахожусь на границе с Нижегородской обл., и иногда вызовы тарифицируются как во внутрисетевом роуминге. Можно ли отключить услугу внутрисетевого роуминга?

В настоящее время абонентам компании «Мегафон-Поволжье» предоставляется возможность отключения/подключения услуги «Внутрисетевой роуминг» при обращении в офисы обслуживания, информационно-справочную службу, посредством службы «Сервис-Гид», а также с помощью USSD-запроса:*145*05#. Услуга предоставляется бесплатно.

Можно ли в сети «Мегафон-Поволжье» активировать карту, купленную, например, на территории «Мегафон-Кавказ»?

Да, если это Единая карты оплаты сети «МегаФон».

Что означает определение «Вызовы по Поволжью»?

Вызовами по Поволжью считаются вызовы абонента на стационарные телефонные номера операторов связи области (республики), входящей в зону действия сети «МегаФон» в Поволжье. На сегодняшний день это: Самарская, Саратовская, Волгоградская, Ульяновская, Астраханская, Пензенская, Оренбургская области, Республики: Башкортостан, Татарстан, Мордовия, Марий Эл, Калмыкия, Чувашия.
Например: на ТПО «Друзья» Самарской области исходящий вызов на стационарный телефон Ульяновской области будет являться вызовом по Поволжью, его стоимость - 5,00 р.
На ТПО «Эконом» на территории республики Башкортостан исходящий вызов на номера абонентов операторов сотовой связи Самарской области (кроме «МегаФон - Поволжье») будет являться вызовом по Поволжью, стоимость - 5,00 р.

Что означает фраза «Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети»?

«Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети»:
1. Если сообщение воспроизводится сразу - абонент отключил телефон или абонент не перерегистрировался в сети после внесения платежа по достижении порога отключения;
2. Если сообщение воспроизводится с задержкой - аппарат абонента находится вне зоны действия сети.
«Обслуживание абонента временно приостановлено»:
1. При достижении абонентом порога отключения;
2. В случае заполнения заявления на приостановление обслуживания.
«Набран несуществующий номер»:
1. Набран неполный или неправильный номер;
2. У абонента установлена переадресация на несуществующий номер;
«Установлено ограничение связи»:
1.В телефоне установлен запрет исходящей связи. Функция устанавливается и удаляется в соответствии с инструкцией по эксплуатации телефона;
2. Запрашиваемая услуга неактивна.
«Набранный номер недоступен»:
Установлен запрет на все входящие вызовы. Функция устанавливается и удаляется в соответствии с инструкцией по эксплуатации телефона

Что такое «Единое безроуминговое пространство»?

Единое безроуминговое пространство – территория, в пределах которой обслуживание Абонента происходит по единым домашним тарифам. Такой территорией являются регионы, входящих в зону действия сети «МегаФон» в Поволжье. На сегодняшний день это:
Самарская, Саратовская, Волгоградская, Ульяновская, Астраханская, Пензенская, Оренбургская области, Республики: Башкортостан, Татарстан, Мордовия, Марий Эл, Калмыкия, Чувашия.

Когда будет проводиться улучшение качества связи? Очень часто разговор слышен через слово, хотя уровень сигнала большой.

Работы по улучшению качества связи ведутся постоянно. Ухудшение соединений (разъединение, помехи) возможны вблизи зданий и помещений, стены которого изготовлены из материала, затрудняющего доступ радиосигнала. Также качество связи зависит от трубки. Попробуйте вставить свою SIM-карту в другой телефон.

Что такое NorthWestGSM? Такая сеть определяется как доступная на моём телефоне при нахождении в г.Самара в тот момент, когда недоступен «МегаФон»? Я могу звонить из этой сети как из родной, или я нахожусь в роуминге?

Сообщение на дисплее телефона «NWGSM», при нахождении абонента на территории действия «Мегафон-Поволжье», свидетельствует о регистрации в сети «МегаФон-Поволжье». Тарификация услуг осуществляется по домашним тарифам.





Услуга «LiteSync»